Costa Rica es “lo último” en lugares para la contratación externa cercana. Con una población cercana a los 4 millones de habitantes, Costa Rica tiene la democracia más vieja de la región, la solidez política, la infraestructura y un índice de alfabetismo notable de 95%. Un acuerdo de libre comercio con los Estados Unidos tiene a compañías grandes tales como IBM, Microsoft, Procter & Gamble, Hewlett Packard e Intel invirtiendo cantidades sustanciales en centros de atención telefónicos de contratación externa en Costa Rica. Costa Rica se coloca detrás de las poderosas centrales India y China como uno de los destinos extranjeros más agresivos en la contratación externa contribuyendo a los trabajos mejor remunerados de centros de atención telefónico.READ»